Начало
Первый опыт в туризме — 1994 год, бюро международного туризма «Спутник», второй опыт — турагентство «Тесис-Екатеринбург», третий — проект «Урал Лайн Тур».
Самостоятельное плавание
2005 год — своя компания Ural Line Tour с целью выйти на иностранный рынок, отсюда и название.
2013 год — лидер уральского туризма, 1 место https://www.expo-com.info/news/vsemirnyj-den-turizma
2016 год — лучший экспортер Свердловской области, 3 место https://www.dk.ru/news/it-turizm-fanera-v-ekaterinburge-nazvali-luchshie-kompanii-eksportery-237070845
2019 год — лучший экспортер России, 1 место https://www.dk.ru/news/uralskaya-firma-prodayuschaya-vozduh-stala-luchshim-eksporterom-rossii-237123463
2020 год — экспортер года, 1 место https://2023.sofp.ru/novosti/podvedeny-itogi-konkursa-eksportyor-goda-sverdlovskoj-oblasti-v-2020-godu/, но потом ее отобрали, т.к. я не донесла им какую-то бумажку. Отдали лингвистическому центру «Магеллан». Но где здесь экспорт, мне непонятно до сих пор. Бюрократы.
2019 год — открытие офиса в Европе и 2022 год — его закрытие. 2022-2023 год первая работа в найме и вывод стартапа на прибыль. 2024 год — консультирование объектов HoReCa. Тут были настоящие американские горки — буду писать в блоге, читайте! Полезно и весело, но не всегда хотелось смеяться.
Скопилось столько знаний, что этим необходимо делиться, что я и делаю, как на платной, так и на бесплатной основе. Для этого был переформатирован проект, поскольку деятельность ТО сейчас нерентабельна и проще работать частным гидом, чем вот это все, но об этом я тоже подробно расскажу.
Какие задачи решаю
- Рынок внутреннего туризма активно развивается. Все строятся, хотят, чтобы к ним поехали туристы, но мало кто понимает, что нужно делать, а я знаю.
- Показываю, как функционирует объект: прописываю все бизнес-процессы, что нужно, что лишнее, как сэкономить на кадрах, а на чем экономить нельзя.
- Маркетинг в туризме. Приходит ко мне однажды маркетолог на собеседование. Я, говорит, с дипломом, все умею! А что нужно сделать, чтобы решить вот такой кейс, спрашиваю. Ответ меня убил — надо выделить деньги на рекламу! Категорически нет. Можно продавать без вложений.
- Продукт. Его наличие обязательно. Если просто — подышите воздухом и почувствуйте единение с природой — знакомо? Это сразу нет. Объект должен отличаться и нести смысл и ценность.
И дальше буду дополнять. Подробные посты публикуются в разделе БЛОГ https://ult.expert/blog
Образование
Учиться никогда не поздно, лишь бы это приносило вам пользу. Мне всегда было мало.
1991-1996 факультет иностранных языков, 2007-2008 президентская программа подготовки управленческих кадров, 2013-2015 МБА, 2018 повышение квалификации «Кайдзен в сфере услуг».
Резюме
На сайте вы сможете найти полезные кейсы решения проблем и чего категорически нельзя делать; получить знания — прочитать пост или поехать на семинар; заказать экскурсию для гостей или что посерьезнее, как, например, программу или настоящий тимбилдинг; пригласить меня выступить — здесь может быть лекция с практикой или мозговой штурм для студентов; заказать любую услугу, касаемо туризма или даже перевода — французский после советского иняза в сердце навсегда.
Всем хорошего дня! Елена Лузина
Подписывайтесь на мой блог в TenChat — здесь тоже интересно https://tenchat.ru/1042410